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质保期限
- 消费级无人机（如Mavic系列、Air系列、Mini系列等）：通常为1年（部分机型如Mini 2可能为90天，需以官方标注为准）。
- 专业级无人机（如Inspire系列、Matrice系列等）：质保期可能更长，具体以官方产品页为准。
- 配件：电池、遥控器、充电器等配件通常为6个月至1年质保。
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质保范围
- 硬件故障：因制造缺陷导致的损坏（如电机故障、电路板问题等）。
- 软件问题：系统崩溃、固件异常等（需通过官方渠道反馈）。
- 非人为损坏：如意外摔落、进水等非正常使用导致的故障，通常不纳入质保。
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质保不覆盖的情况
- 人为损坏：如摔落、进水、改装、超负荷使用等。
- 正常磨损：电池老化、螺旋桨磨损等。
- 意外事件：如雷击、火灾等不可抗力导致的损坏。
- 超质保期：超过质保期限的维修需自费。
质保流程
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联系大疆客服
- 通过官方网站、APP或400电话报修。
- 提供设备序列号、购买凭证（如发票、订单截图）。
- 描述故障现象,协助判断是否在质保范围内。
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寄送或门店检测
- 寄送维修：大疆会提供邮寄地址，检测后返回维修设备。
- 门店检测：部分地区支持线下检测，需提前预约。
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维修或更换
- 硬件故障：免费更换或维修。
- 软件问题：通过OTA升级修复。
- 配件更换：按官方价格收取成本费。
用户注意事项
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保存购买凭证
确保发票、订单截图等文件完整，便于质保申请。
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正确使用与保养
- 遵循官方操作指南,避免超负荷飞行或极端环境使用。
- 定期检查电池健康状况,避免过度放电。
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激活质保
- 部分机型需在首次开机后7天内完成激活，否则可能影响质保。
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国际质保
- 大疆支持全球联保,但需在首次购买后30天内完成国际激活（如海外购机需通过大疆官网或授权渠道）。
常见问题解答
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Q：质保期内可以免费更换电池吗？
A：部分机型电池故障在质保期内可免费更换，需通过官方检测确认。 -
Q：大疆是否提供上门维修服务？
A：目前大疆主要提供寄送维修服务，部分地区支持门店自提。 -
Q：质保期结束后如何维修？
A：需支付官方维修费用，可参考大疆官网“维修服务”页面获取报价。
大疆的质保政策覆盖硬件故障和软件问题,但需严格遵守使用规范，建议用户：
- 购买时保留购买凭证；
- 定期检查设备状态；
- 遇到问题及时联系官方客服。
如需进一步了解具体机型质保细节,可访问大疆官网或联系客服获取最新信息。
